রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

fl444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশ থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-তোলা করার সময় যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় বলে দিচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়…

ডেটা এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocket লেনদেনOTP ভিত্তিক যাচাইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
fl444 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা সুরক্ষা চর্চা

কীভাবে আমরা তথ্য সামলাই

গোপনীয়তা কেবল একটি লেখা নীতি নয়, এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। এনক্রিপশন, কুকি ব্যবস্থা, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর তথ্য ধরে রাখার নিয়ম — এই চারটি জায়গায় আমরা সবচেয়ে বেশি সতর্ক থাকি। নিচের প্রতিটি অংশে বলা আছে কী হয়, কেন হয় আর পরিবর্তন চাইলে কোথায় জানাবেন।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়, যাতে অনুমতি ছাড়া কেউ তা দেখতে না পারে। লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাই আর হিসাবের প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশের সময় সাইন-ইন মনে রাখতে আর লবি সহজে লোড করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই থাকে, যাতে শুধু আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলানো বা ডিভাইস পরিবর্তনের পরও একই যাচাই প্রক্রিয়া চলে।

তথ্য মুছে ফেলা ও ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা টিমের মাধ্যমে জানাতে পারেন।

যোগাযোগের ঠিকানা

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তার পথ

কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা পথগুলো সরাসরি ব্যবহার করতে পারেন। মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়া হয়, বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের প্রশ্নে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। আমাদের সহায়তা টিম আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেবে, মোবাইল থেকেই।
ইমেইল রিকোয়েস্ট আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে বা কোনো ভুল তথ্য ঠিক করতে চাইলে ইমেইলে লিখে জানান। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে পাঠান। তারা লেনদেনের রেকর্ড পরীক্ষা করে বিস্তারিত জবাব দেয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। এখানে না পেলে সহায়তা টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন, মোবাইল থেকেই।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয়, যাচাই আর হিসাবের প্রয়োজনে।

না, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। সেটা সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব অ্যাপে থাকে, আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা আসে।

শুধু লেনদেন যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপনের জন্য দেওয়া হয় না।

অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমাদের সহায়তা টিম যাচাই করে জবাব দেবে। ভুল তথ্য ঠিক করার অনুরোধও একইভাবে গ্রহণ করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে সাইন-ইন বারবার করতে হতে পারে আর লবি লোড হতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার পুরোপুরি বন্ধ হয় না।

মূল কাঠামো একই থাকে, তবে প্রবেশাধিকার আর তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।